Autostrada A4, Verona Sud diventa il fulcro dell’assistenza: addio ai vecchi sportelli.
Verona Sud, punto di riferimento per i viaggiatori della autostrada A4: novità sui servizi della Brescia-Padova. La digitalizzazione accelera anche lungo le corsie della A4. Autostrada Brescia Verona Vicenza Padova ha annunciato un rinnovamento del proprio modello di assistenza, dettato dal cambiamento radicale delle abitudini dei viaggiatori, sempre più orientati verso il telepedaggio e le soluzioni “fai-da-te” online. In questa nuova geografia dei servizi, Verona Sud assume un ruolo di primo piano, diventando uno dei due soli poli fisici di riferimento per l’intera tratta.
Verona Sud, novità: il servizio in presenza.
La novità più rilevante per gli utenti scaligeri e per chi transita sul territorio riguarda la razionalizzazione dei punti fisici. Dal 1° febbraio, infatti, l’assistenza diretta ai clienti sarà concentrata in due grandi hub: il Centro Servizi di Verona Sud e quello di Vicenza Ovest.
Il presidio veronese non servirà solo l’area urbana e la A4, ma diventerà il punto di approdo per i viaggiatori provenienti da Desenzano, oltre a gestire le necessità degli utenti della A31 Valdastico e di chi proviene da Thiene. Una scelta che conferma la centralità logistica di Verona nel sistema autostradale del Nord-Est.
La spinta verso il “tutto digitale”
La riorganizzazione nasce da un dato di fatto: gli utenti preferiscono l’autonomia. La diffusione del telepedaggio e la possibilità di gestire pratiche complesse tramite smartphone hanno reso obsoleti molti passaggi fisici allo sportello.
Sul sito ufficiale (www.autobspd.it) è già possibile gestire in modo rapido la maggior parte delle operazioni che un tempo richiedevano una sosta forzata al casello.
- Richiesta di fatturazione dei pedaggi.
- Regolarizzazione dei mancati pagamenti.
- Presentazione di istanze di rimborso.
Un equilibrio tra tecnologia e vicinanza.
L’obiettivo dichiarato dalla società concessionaria è garantire un’esperienza moderna che non dimentichi però chi preferisce il contatto umano. Se da un lato il portale web promette velocità e accessibilità 24 ore su 24, dall’altro il potenziamento del polo di Verona Sud garantisce che il supporto specializzato resti disponibile per le questioni più complesse o per chi non ha ancora familiarità con gli strumenti digitali.
